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有效溝通是提高客戶滿意度的重要因素

來源：www.436bis.cn 作者：Admin 時間：2014/1/15 8:33:17 查看：次

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客戶滿意是成功的基石，我們要深入了解客戶所需，力求滿足客戶要求。重視端客戶意見，及時處理客戶意見。有效的執(zhí)
行從有效的溝通開始，溝通的目的是更好的執(zhí)行，是執(zhí)行到位。因此，溝通必須貫徹執(zhí)行的始終。
1、努力提升個人素質，做好與別人溝通的準備。
2、勤于上級溝通，確保正確執(zhí)行。
3、加強與同事溝通。
4、加強與其他部門溝通。
5、加強與客戶溝通。
世界著名的營銷大師菲利普?科特勒說過：在信息唾手可得的今天，營銷傳播的新趨勢是——精準營銷。精準營銷就是需要更
精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通。在日常的工作中和客戶進行有效溝通，通過和客戶的接觸，可以從溝通中發(fā)現客戶的
需求信息、市場信息，并且可以及時地解決客戶在經營工作中所遇到的困難、最大限度地彌補工作中的不足，從而達到客戶

滿意、市場和諧的目的。

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